プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
株式会社ローカルコマース（以下「当社」といいます）は、当社が運営するウェブサイトおよび提供するサービス（以下「本サービス」といいます）における個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
本ポリシーは、当社が取り扱う、個人としてのお客様を直接的または間接的に識別できるすべての情報（以下「パーソナルデータ」といいます）について適用されます。「パーソナルデータ」のうち、「個人情報」とは「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」といいます）に定義されている「個人情報」をいいます。
1. パーソナルデータの取得
当社は、以下の場合にパーソナルデータを取得します。
(1) お問い合わせフォーム等を通じてお客様にご入力いただく場合
(2) お客様から直接または書面・メール等の媒体を通じてご提供いただく場合
(3) 商品のご注文・お支払い・配送等の取引に伴ってお客様にご提供いただく場合
(4) お客様による本サービスの利用・閲覧に伴って自動的に送信される場合（アクセスログ・Cookie・端末情報等）
(5) 上記の他、お客様の同意を得た第三者から提供を受ける場合など、適法に取得する場合
2. パーソナルデータの利用目的
当社は、以下の目的でパーソナルデータを利用します。
(1) お客様に適した本サービスをご提供するため
(2) お客様からのお問い合わせに対応するため
(3) 商品の配送、代金請求、領収書発行等の取引履行のため
(4) ご契約に基づくEC構築・運営支援・コンサルティング等の役務提供のため
(5) 本サービスに関するお知らせ・メールマガジン等の情報提供のため
(6) 本サービスを安全にご提供するため（不正アクセス・不正利用の検知・調査・予防等を含みます）
(7) 本サービスの改善および新たなサービスの検討のため
(8) 本サービスのご利用状況の調査・分析・統計化のため
(9) 採用選考・採用関連業務のため
上記にかかわらず、当社が第三者からパーソナルデータの提供を受ける際に、利用目的について別途定めがある場合は、その定めに従い利用します。
3. Cookie等の利用について
当社のウェブサイトでは、サービスの品質向上、利用状況の分析、広告配信の最適化を目的として、Cookieおよび類似の技術（以下「Cookie等」といいます）を利用しています。
3-1. Cookieとは
Cookieとは、ウェブサイトを訪問した際にブラウザに保存される小さなテキストファイルです。これにより、訪問回数や閲覧ページ等の情報を取得することができますが、Cookie単体ではお客様個人を特定することはできません。
3-2. Cookieの無効化
お客様はブラウザの設定により、Cookieの受け入れを拒否することができます。ただし、Cookieを無効化した場合、本サービスの一部機能がご利用いただけなくなる可能性があります。
4. アクセス解析ツールの利用
当社では、本サービスの利用状況を把握し、サービス改善に役立てるため、以下のアクセス解析ツールを利用しています。これらのツールはCookie等を用いてトラフィックデータを収集しますが、収集されるデータは匿名化されており、お客様個人を特定するものではありません。
4-1. Google Analytics
当サイトでは、Googleが提供するアクセス解析サービス「Google Analytics」を利用しています。Google Analyticsはトラフィックデータの収集のためにCookieを使用しています。本機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することができます。
Google社の利用規約およびプライバシーポリシーについては、以下のリンク先をご確認ください。
・Google Analytics利用規約
・Googleプライバシーポリシー
4-2. Shopifyの分析機能
当サイトはShopify（Shopify Inc.）のプラットフォームで運営されており、Shopify標準のストア分析機能・購入導線分析等によりサイト利用状況のデータが収集されます。Shopifyにおける個人情報の取り扱いについては、Shopifyプライバシーポリシーをご確認ください。
5. 広告配信について
当社は、本サービスの認知向上およびお客様にとって関心のある情報の提供を目的として、第三者配信事業者による広告（リターゲティング広告を含みます）を利用する場合があります。
5-1. 利用する広告配信サービス
主に以下の広告配信サービスを利用する場合があります。
・Google広告（Google LLC）
・Meta広告（Meta Platforms, Inc. ／ Facebook・Instagram等）
・その他の広告配信事業者
5-2. 広告配信の仕組み
これらの広告配信事業者は、Cookie等を利用してお客様の本サービスや他のサイトへのアクセス情報を取得し、お客様の興味・関心に応じた広告を表示する場合があります。なお、これらの情報には、氏名・住所・メールアドレス・電話番号などお客様個人を直接特定する情報は含まれません。
5-3. 広告配信のオプトアウト
お客様は、各配信事業者のオプトアウトページから、興味関心に基づく広告配信を無効にすることができます。
6. AI（人工知能）の利用について
当社は、業務効率化およびサービス品質の向上を目的として、生成AI等の人工知能技術を業務において活用しています。AI利用に関する当社の方針は以下のとおりです。
6-1. 個人情報・機密情報のAIへの入力禁止
当社は、お客様からご提供いただいた個人情報および機密情報を、外部の生成AIサービスに入力することはいたしません。具体的には、以下の情報は外部AIサービスへの入力対象外とします。
・お客様の氏名・住所・電話番号・メールアドレス等の個人情報
・お客様の事業に関する顧客リスト・取引先情報等の機密情報
・ご契約書・見積書・請求書等の取引文書に含まれる個人を特定し得る情報
・お問い合わせフォーム等を通じてご提供いただいた内容のうち個人を識別できる情報
6-2. AIの利用範囲
当社では、個人情報・機密情報を含まない範囲（例：一般的な調査・文章作成・コーディング補助・社内向け資料作成等）において、AIサービスを業務利用しています。お客様の業務支援においてAIを活用する場合は、必要に応じてお客様に事前にご説明したうえで進めます。
6-3. AIによる自動意思決定
当社は、お客様の権利・利益に重大な影響を及ぼす事項について、AIのみによる自動意思決定を行いません。最終的な判断は必ず当社の担当者が行います。
7. パーソナルデータの第三者への提供
当社は、法令で認められた場合のほか、お客様の同意をいただいた場合に限り、第三者に対してパーソナルデータを提供します。ただし、以下の場合は同意を得ることなく提供することがあります。
(1) 法令に基づく場合
(2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(5) 業務委託先に対し、業務遂行に必要な範囲内で提供する場合
8. パーソナルデータの取り扱いの委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内でパーソナルデータの取り扱いの全部または一部を第三者に委託することがあります。委託にあたっては、当社が定める委託先選定基準を満たす者に委託し、委託先と契約を締結したうえで、委託先における取り扱いを適切に監督します。
主な委託先としては、Shopify Inc.（ECプラットフォーム運営）、決済代行会社、配送事業者、メール配信事業者、クラウドサービス提供事業者等が含まれます。
9. 安全管理措置
当社は、パーソナルデータを適切に取り扱うため、以下の安全管理措置を講じます。
(1) 組織的安全管理措置：個人情報の取扱責任者を定め、社内規程に基づき適切に管理します
(2) 人的安全管理措置：パーソナルデータを取り扱う者に対し、必要な教育・指導を行います
(3) 物理的安全管理措置：パーソナルデータを取り扱う区域の管理、機器の盗難防止等を講じます
(4) 技術的安全管理措置：アクセス制御、不正アクセス対策、暗号化等の措置を講じます
10. パーソナルデータの開示・訂正・削除等
お客様は、当社が保有するご自身のパーソナルデータについて、個人情報保護法に基づき、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止等を請求することができます。ご請求の手続きについては、本ポリシー末尾の問い合わせ窓口までご連絡ください。
ご請求に際しては、ご本人確認のため、当社が必要と認める書類等のご提示をお願いする場合があります。
11. パーソナルデータの保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り、パーソナルデータを保管します。利用目的を達成した後、または法令で定められた保存期間を経過した後は、適切な方法で速やかに消去または匿名化します。
12. 本ポリシーの変更
当社は、法令の変更・サービス内容の変更・その他必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、本サービス上で適切にお知らせします。
13. お問い合わせ窓口
パーソナルデータの取り扱いに関するお問い合わせ・ご相談は、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社ローカルコマース 個人情報お問い合わせ窓口
〒384-2204 長野県佐久市協和5228-3
メールアドレス：info(a)local-commerce.co.jp
※(a)を@に置き換えてご送信ください
制定日：2026年6月1日